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地政士,不只是寫文書、跑流程,而是每一個客戶生命中重要時刻的見證者。我們會看到客戶第一次買房的緊張感,也會看到客戶換屋的喜悅感,更得陪客戶面對處理遺產的千頭萬緒……佳澄地政士事務所地政士林佳雯認為,在這過程中,固然得依循法律來妥適處理,但若能多一點,就能讓事情更圓滿。林佳雯已入行十年,回首代書路,曾有客戶買房、賣房,都是她負責簽約辦理,也經手無數繼承案,看遍人間百態。學法律出身的她認為,處理案件時,能否換位思考、為客戶設身處地,最為關鍵,專業卻圓融是她一貫的信念。

 

從小富有正義感,嚮往從事助人工作

林佳雯從小就有正義感,立志成為法律人,東吳法律系畢業後到法律事務所服務,但日常工作內容,跟她原先設想的理想狀態有段差距。工作後不久,她的奶奶過世,當長輩們在討論繼承事務時,她便幫忙給建議,過程中,她深刻感覺到「學法律是有用的、能幫助別人解決問題的」,與自己年少時的心願相符。

經過一番思量,林佳雯毅然投身不動產業界,自學考上地政士證照,先在信義地政士簽約中心服務,奠定紮實基本功,婚後自行開業。在各類型案件中,買賣案件的量是最大的,林佳雯雖得心應手,但她依舊慎重看待,「我手上可能同時有二、三十個買賣案,但對客戶來說,每一個買賣,都可能是第一次,」林佳雯強調,要做好服務,就得換位思考,讓客戶放心、安心。

換位思考為客戶想,提供最佳解

繼承相關案件則很需要同理心。她回想,有一次,在深夜接到了遺囑案,對方非常緊急,林佳雯的先生開車帶著她與小孩,奔到對方在山上的家中。車上,4歲兒子問道:「媽媽,我們要去哪?」她回答說:「有個婆婆快要離開她的家人了,她想要把珍貴的東西留給小孩,媽媽要去幫她寫清楚。」兒子又說:「媽媽,你以後可以不要離開我嗎?」

這番童言童語,觸動了林佳雯的心。人生難免走到盡頭,如何安排好財產、照顧好家人,是難以迴避的課題;地政士在其中,扮演著關鍵角色,得盡力提供最佳解方。經歷過此事後,林佳雯也開始喜歡上幫客戶做稅務規劃,她強調,合法的節稅是大家都需要的,未雨綢繆總是好的。

找出自身定位,發揮特質與優勢

對於有志想投入這一行的年輕人,林佳雯直言,現在市場上的買賣案件,有七成都是透過仲介成交的,如果不是有簽仲介公司的特約代書,或是有家族淵源,可能在尋找案源上會有點辛苦;此外,不動產因為經手的是一大筆錢,又有那麼多資深代書,客戶為什麼要找我」也是要思考的。林佳雯建議,要做出一番成績,要夠專業,還得找到自己的定位,發揮特質;以她自己為例,擅長的是溝通協調跟換位思考,較能把客戶服務做好,有了自己的特色,這條路才走得長遠。

 

林佳雯代書小檔案:

現任:佳澄地政士事務所地政士

從業時間:十年

擅長領域:買賣、繼承、稅務規劃

興趣:露營、親子旅遊

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